1. Acceso al Soporte:
•En el panel principal de Legale, dirígete a la esquina superior derecha de la pantalla.
•Haz clic en el ícono de campana que aparece junto a tu nombre de usuario (señalado con una flecha roja en la primera imagen).
2. Apertura del Menú de Soporte:
•Al hacer clic en el ícono, se abrirá el panel de soporte en el lado derecho de la pantalla (como se muestra en la segunda imagen).
•Aquí se te presentarán varias opciones, como “Get support from AI” y “Get support from Human”. Selecciona la opción de “Get support from Human” para solicitar asistencia directa de un agente.
3. Creación de un Ticket:
•Después de seleccionar la opción de soporte, verás una nueva ventana emergente con la opción de gestionar tus tickets (como se muestra en la tercera imagen).
•Haz clic en el botón Create ticket (Crear ticket) para comenzar el proceso de apertura de un nuevo ticket.
4. Llenado del Formulario de Ticket:
•Una vez que haces clic en “Create ticket”, se te pedirá que completes la información necesaria para describir tu problema o solicitud. Asegúrate de proporcionar detalles claros para facilitar el proceso de soporte.
5. Monitoreo de Tickets:
•Puedes verificar el estado de tus tickets desde esta misma interfaz, dividiéndolos en categorías como “Open”, “In progress”, o “Closed” para un fácil seguimiento.
Este proceso te permitirá crear y gestionar tickets de soporte dentro de la plataforma Legale de manera rápida y sencilla.
