AIGuía para crear un ticket en Legale.io
1) Ingresar al menú de ayuda
En el menú lateral izquierdo, desplázate hacia la parte inferior y haz clic en “¿Necesita ayuda?” para desplegar las opciones disponibles.
2) Abrir el Centro de soporte
Dentro del menú “¿Necesita ayuda?”, selecciona la opción “Centro de soporte”.
Al hacer clic, se abrirá el módulo de soporte para gestionar solicitudes.
3) Crear una nueva solicitud (ticket)
Al abrir el Centro de soporte, se mostrará un panel donde podrás ver tus solicitudes y crear una nueva.
Para iniciar un ticket, presiona el botón “Crear Solicitud”.
4) Completar y enviar el ticket
En la pantalla Crear Solicitud, completa los campos obligatorios:
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Tipo: selecciona si el ticket es Técnico o Ventas.
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Asunto: escribe un título claro y breve.
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Descripción: detalla la solicitud con la mayor información posible.
Finalmente, haz clic en “Crear” para enviar el ticket.
5) Revisar y filtrar solicitudes creadas
Desde el mismo panel de soporte podrás revisar tus tickets y filtrarlos por estado:
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Abierto
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En curso
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Resuelto
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Cerrado
Esto permite hacer seguimiento del avance de cada solicitud.