Guía para crear un ticket en Legale.io #
1) Ingresar al menú de ayuda #
En el menú lateral izquierdo, desplázate hacia la parte inferior y haz clic en “¿Necesita ayuda?” para desplegar las opciones disponibles.
2) Abrir el Centro de soporte #
Dentro del menú “¿Necesita ayuda?”, selecciona la opción “Centro de soporte”.
Al hacer clic, se abrirá el módulo de soporte para gestionar solicitudes.
3) Crear una nueva solicitud (ticket) #
Al abrir el Centro de soporte, se mostrará un panel donde podrás ver tus solicitudes y crear una nueva.
Para iniciar un ticket, presiona el botón “Crear Solicitud”.
4) Completar y enviar el ticket #
En la pantalla Crear Solicitud, completa los campos obligatorios:
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Tipo: selecciona si el ticket es Técnico o Ventas.
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Asunto: escribe un título claro y breve.
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Descripción: detalla la solicitud con la mayor información posible.
Finalmente, haz clic en “Crear” para enviar el ticket.
5) Revisar y filtrar solicitudes creadas #
Desde el mismo panel de soporte podrás revisar tus tickets y filtrarlos por estado:
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Abierto
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En curso
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Resuelto
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Cerrado
Esto permite hacer seguimiento del avance de cada solicitud.
